多博学真实案例｜科廷新加坡语言课遭终止，申诉成功免学费重修

留学在外，语言课是很多同学踏入海外学术体系的第一道门槛。一门语言课没通过，收到Course Termination（课程终止）通知，意味着不仅之前的努力可能付诸东流，后续的学位课程也会被直接阻断——很多同学第一反应是：完了，是不是要被退学了？
但事实上，语言课被判终止并不等于学业就此终结。关键在于：你有没有找对人、用对方法、写对申诉文书。
今天，我们就用一个多博学近期办结的真实案例，带大家看看：面对Curtin Singapore发出的课程终止通知，多博学团队如何通过精准申诉策略、专业文书撰写、主动跟进推动，帮助学员申诉成功，不仅顺利重修英语模块，还争取到了免除全部课程费用的权益

一、案例背景
施同学在Curtin Singapore就读语言课程期间，因DE2602英语模块成绩未达标，收到学校发出的Course Termination（课程终止）通知。按照学校规定，学生需在10个工作日内提交申诉材料，逾期则终止生效。
在多方了解后，施同学选择了多博学DR.UNI的语言申诉服务，由多博学团队协同处理。
签约后，多博学团队迅速介入。以下是完整的关键时间线：
6.2  建立专属服务群，介绍服务团队与分工，明确文书返稿DDL。
6.3  团队与学生语音沟通，当晚即出具会议记录，锁定申诉核心思路，明确待补充材料清单。
6.8  学生同步学校邮件——确认申诉窗口为10个工作日（截止6月22日），团队当即按通知内容准备申诉材料。
6.9  文书返稿并通过三重审核，多博学团队逐条指导学生规范发送，当日完成递交至学术委员会。
6.16  收到学校正式回信：申诉获得支持（Upheld），学生获准重修DE2602英语模块且无需缴纳课程费用，学校已完成班级注册。

△服务跟进记录

二、服务结果与三大核心亮点
最终结果：申诉成功，顺利重修英语模块，且免除全部课程费用！
最终结果实现了：
☑️ 申诉成功（Upheld），学生顺利由“被终止课程”回到“可继续攻读”的正常轨道；
☑️ 获准重修DE2602英语模块，从AE1升入AE2继续学业；
☑️ 依据DE2601 Support Plan，本次重修无需缴纳任何课程费用；
☑️ 学校已完成班级注册（Class 3），课程于2026年6月29日顺利开课。

回顾这个案子，有几个亮点——
1. 策略重构
首次语音沟通中，多博学团队没有把问题简单定义为“学生语言能力不足”，而是先把学生情况拆解清楚：日常学习表现尚可，阅读仅差1分、听力差4分，属于典型的“临门一脚”型失分，学生本人的诉求是能够由AE1顺利升入AE2继续学业。
在此基础上，团队给出了层层递进的申诉思路：一是抓住考试当天身体情况不佳、感冒对临场发挥的客观影响；二是结合学生日常课程表现与语言相关学习经历，作为其语言能力本就达标的辅助证明；三是不与学校的考核制度正面对抗，而是为学校“从宽处理”留出合理依据。
这一策略把学生的处境从“能力未达标”转化为“一次性发挥失常+长期能力可佐证”，为最终学校愿意额外给予一次重修机会埋下伏笔。
✨定位精准，避免与制度硬碰——不质疑学校考核标准，而是把失分归因于可被理解的客观因素，让学校有依据、有台阶地作出从宽决定。
✨能力佐证前置，主张可核查——用日常课程表现、语言学习经历等真实经历支撑“语言能力本已达标”，把主观陈述变成可验证的事实。
✨为结果预留接口——策略设计之初就指向“额外一次机会”这一现实可行的从宽方案，而非要求学校直接改分，最终落点与学校给出的方案完全吻合。

2. 极速交付+规范递交
6月3日确认思路，6月9日即完成文书返稿，并在交付前完成三重审核，做到“交付即定稿”。文书以正式申诉信形式递交学术委员会，说明学生身份、课程终止通知带来的困扰，并围绕客观因素与能力佐证展开陈述。
发送环节多博学团队同样没有放手：针对学生“是粘贴正文还是发附件”“邮件主题怎么写”等具体疑问，团队逐条给出答复——建议将文书正文复制粘贴为邮件内容、注意段落分隔，主题采用Urgent Request加姓名学号的形式，并确认发送方式无误。文书质量之外，把“发送”这一容易被忽视的环节也做到了规范可控。
✨节点可控、绝不逾期——从会议到返稿仅6天，全程锁在DDL之内，不让学生的申诉资格承担时间风险。
✨交付标准前置——返稿前完成三重审核，学生收到即可直接使用，无需反复修改。
✨细节指导到位——把邮件主题、正文格式、粘贴方式等发送规范逐条讲清楚，避免“文书没问题、发送出问题”。

3. 主动跟催+权益落地
6月9日申诉发送后，学校一度没有回复。团队没有被动等待，而是主动为学生起草跟进邮件，礼貌询问申请是否已进入审核流程、并再次表达学生对继续求学的重视与渴望，用一次得体的跟催推动了审理节奏。6月16日，学校回信确认申诉获得支持。
团队也没有停留在“申诉成功”这一句结论上，而是继续帮学生把实质权益逐项确认：是否还能继续读、读哪个阶段、要不要额外交学费、是否必须入读、何时开课、需不需要学生自己操作。多博学团队给出了清晰答复——学校额外给予一次完成语言课程（DE2602）的机会，不需额外支付学费，已为学生注册好班型，预计6月29日开课，学生暂时不需要做任何操作，留意通知即可。
与此同时，团队也解释了学校对特殊情况的考量，缓解了学生对“是否还要多读三个月”“是否必须读”的顾虑。
✨ 主动跟催、不等不靠——学校迟迟未复时当即起草催办邮件，用礼貌且态度明确的表达推动审理进度。
✨ 从“结果”追到“权益落地”——不间断跟进注册、免学费、开课时间等实际安排，把一句“申诉成立”落实为可执行的学业方案。
✨ 信息透明、稳定预期——把学校政策与学生后续安排逐条解释清楚，让学生在等待期内心有底、不焦虑。

三、重要提示：收到课程终止通知正确处理步骤
如果你在海外留学中收到语言课或学术课程的Termination通知，建议按以下步骤操作：
1. 保持冷静，第一时间确认申诉窗口：仔细阅读学校邮件中的申诉截止日期（通常为10个工作日），切勿因慌乱而错过宝贵的申诉时间。
2. 梳理客观因素与佐证材料：回顾考试期间是否有身体不适、突发状况等客观因素影响发挥，整理日常课程表现、出勤记录、作业成绩等可佐证实际能力的材料。
3. 不要自行贸然回复学校：未经专业评估就随意回信，可能被学校认定为放弃申诉或留下对自己不利的书面记录。
4. 寻求专业机构评估：联系有丰富申诉经验的专业团队，让专业人士帮你判断申诉可行性、制定申诉策略、撰写专业文书。
5. 规范递交，全程跟进：按照学校要求的格式和渠道正式提交申诉，并在递交后持续跟进审理进度，确保材料被正确接收和处理。

在海外，收到课程终止通知，从不是“一封邮件就能翻盘”的事。专业团队的价值不在于盲目重复，而在于精准定位问题、重构申诉逻辑、找到策略和递交的双重支点。只有精准理解每一所学校的政策边界、每一份termination letter背后的逻辑，才能在最合适的时间点、用最合适的策略，推进最合适的诉求。