多博学学员采访 | 墨大挂三科濒退学，撤课助她走出低谷

近年来，澳洲留学热度持续攀升，墨尔本大学等顶尖学府吸引了大量中国学生。然而，远离故土的独自求学之路并非一帆风顺。生活变故、情感挫折、学业压力三重夹击下，不少留学生陷入状态崩盘的困境。当挂科的成绩单猝不及防地砸下来，很多学生第一反应是恐慌、自责，甚至萌生退意。
在“挑战采访100位多博学DR.UNI学员”的第二期中，一位来自墨尔本大学的女生Luna（为保护学生隐私采用化名，下同）的经历颇具代表性。从四门挂三科、害怕收到退学邮件，到成功撤课、学费全额退回、重拾学习信心，她的故事，折射出无数留学生在困境中的挣扎与重生。

一、学生背景
Luna就读于墨尔本大学经济与金融专业，大二第一学期，她的人生像被按下了“混乱”键。
家里经济状况突发变故，相恋多年的男友提出分手，合租的室友因个人原因突然回国退租——三件事几乎同时砸向这个独自在异国他乡的女生。情绪和经济的双重压力下，她甚至认真考虑过放弃留学直接回国。那个学期，Luna几乎没有办法正常学习。
期末成绩出来的那天，她点开成绩查询页面——四门课挂了三门，唯一通过的一门也是堪堪及格。更让她恐惧的是后果。她在网上查到，学校可能会对学业完成度过低的学生发出退学警告甚至退学通知。
在多博学DR.UNI接触的澳洲留学生案例中，Luna的情况非常典型。很多学生在遭遇生活变故时，因为远在海外、怕家人担心，选择独自硬扛，最终情绪问题传导到学业上，引发连锁危机。而当危机真正发生，学生往往既不了解学校的申诉政策，也没有足够的心力去处理，陷入越慌越乱的恶性循环。
多博学DR.UNI在处理澳洲高校撤课申诉时，严格遵循学校官方政策和真实原则，绝不触碰材料造假的红线。团队会从学生的真实处境出发，结合校医证明、课程记录等真实材料，构建合理的申诉逻辑，在合规范围内为学生争取最大权益。
“老师情绪也很稳定，没有给我渲染焦虑的情绪，这让我感到安心，也产生了信任感，”Luna说。

二、专访实录
Q1：首先，请您简单介绍一下自己，并浅谈一下当时挂科的原因和情景？
我是墨尔本大学econ and finance的学生，我目前是大三的阶段。我之前在大二S1刚开始的时候，发生了很多预料之外的事情，家里经济出现了一些状况，男友也跟我分手了，然后租的公寓室友也因为一些个人问题要回国退租，情绪上经济上压力都很大，有时候甚至考虑放弃留学直接回国。所以我那个学期学习状态非常的差，几乎是没有正常学习的，最终结果也就是4门课勉勉强强的只过了1门。
Q2：当看到挂科成绩单时，您当时的感受是怎样的？您最担心的是什么？
我当时点开成绩查询那个页面，看到自己3个挂科，我第一反应就是不敢相信，不想承认，然后就是很崩溃。因为本身家里就发生了一些变故，自己一下挂了3门，也影响学分，更不知道该怎么去跟家里人开口说这个事情。而且留学生嘛，虽然自己一个人在外面，但总是不想让家里人担心我的。
然后后面我自己也有在网上了解到学校可能会针对学业完成度低的学生发出退学警告或者是通知，我就巨巨巨紧张，害怕收到退学的邮件，还幻想过我要是真被退学了，我都不想回家，就去找我朋友，假装我还在留学。现在想想很搞笑，但是当时我真的就是这么想的，根本就不敢面对被退学的这个结果，我应该怎么去面对家里人。然后我就开始在网上搜这种情况我应该怎么办怎么去处理。
Q3：您有咨询过其他机构吗，感受如何？
其实是有的。我当时在网上搜了很多相关的帖子，然后也加了很多机构咨询，其实他们给到的方案都是说进行非常规撤课。但不同机构给我的策略不同，有的机构跟我贩卖焦虑，说我的情况特别的危险，吓得我当时立马就要付款，是我朋友拦了我一下，让我多问问再考虑考虑吧。还有的机构说要给我开材料啥的，我就总觉得不太靠谱，害怕万一被发现材料有问题，学校直接给我退学了，那就完蛋了。也导致我咨询的越多就越焦虑。
Q4：最终让您决定信任并选择多博学DR.UNI的原因是什么？
我觉得很大部分原因是多博学的人文关怀。当时跟我对接的老师，一直在非常温柔的安抚我，一直在引导着我、跟我分析当前的情况应该去如何处理，没有给我任何push的感受。和其他机构很不一样，就很有人情味，也能感觉到老师真的是在为我着想。
而且多博学这边的效率真的非常高，跟我初步沟通完之后，就已经给到我一个简单的方案了，让我对当前的处境有了更清晰的认知。老师给我讲解方案的时候也会细化我需要做哪些事，我应该如何去应对，非常的专业，情绪也很稳定，没有给我渲染焦虑的情绪，这让我感到安心，也产生了信任感。
Q5：在整个申诉过程中，多博学都做了什么？您觉得帮助最大的环节是哪个？
因为我的情绪问题是有些严重的，UNI的老师跟我沟通的过程中也清楚这个事情，所以后面给我负责的团队老师也都在非常耐心的解答我的各种问题。包括因为我过度焦虑，所以可能会重复的提问，但是每一位老师都非常耐心的一遍遍的跟我解答。并且跟文书老师沟通完了之后，老师还会考虑到我的情绪问题，会问我想不想休息一下去调整一下自己的状态之类的。就感觉他们都在为我考虑。
而且因为我是独居嘛，又有情绪问题，所以当时他们真的非常关心我，还会有老师提醒我吃饭啥的，就很像姐姐，这种细节也让我非常感动。我这边对接的老师是全女团队，当时真的觉得女孩子们都太好了！
后续材料收集和学校交涉的时候，团队老师也是在我的case外去做了很多工作，比如说帮我去积极的跟校医沟通等等。我真的由衷的感谢每一位老师对我的帮助，她们在我最困难的时候，非常耐心的帮助我，站在我的角度去切身的为我考虑，把我从沼泽中拉了出来。真的非常感谢。
Q6：您如何评价和多博学团队的appeal效率？
我觉得效率非常的高。她们工作流程非常的清晰明了，因为我是加急的进行递交，所以最开始我可能会担心会不会有点糊弄事就给我交上了，但是完全没有，团队的每一位老师都很负责认真。事件有任何进展几乎都是第一时间同步，任何决策也会充分考虑我的意愿。有些我存疑的事情，包括涉及到申诉的一些比较专业的事情，老师也会很耐心的用简单明了的话跟我解释清楚。就彼此很信任，也很安心。
Q7：最终收到撤课成功、费用退回的消息时，您是什么心情？
其实说实话，我当时看到撤课成功的邮件的时候，我呆了一会儿。因为我在等结果的时候真的很着急，就在网上搜了很多案例，然后就有人说这个不可能成功，所以在我真的成功了之后其实是有点不敢相信。但是因为我们前面的合作都很顺畅，所以又有点意料之中的开心。
这件事对我当时的心态还是有很大的影响的。撤课成功学费也退回了，我的情绪和经济压力都有一定的缓解。而且我觉得这件事对当时的我来说，也算是一个坎。当我铆足了劲跨过这个坎，我对自己的自信心、对生活学习的自信心也有很大的提升！
这件事之后，我就开始积极的focus于我情绪的管控，也下定决心要把学习好好搞一搞，努力按时毕业，按时回家！而且因为我挂的比较多，所以当时我的学分是有些问题的，我也有在群里咨询多博学的老师，群内的老师也有积极的给我进行解答，给了我很大的支持！
Q8：对正在经历类似困境的学弟学妹，你最想说的是什么？
想告诉她们一定要有积极的心态！无论在学校遇到什么事都不要恐惧，不要害怕，因为学校有很多政策，我们可以利用这些政策来争取我们的权益。
但是说实话，留学生还是有很多信息壁垒的，选择靠谱的机构帮助我们争取权益，我觉得是比较有性比价的选择。从我的亲身经历和体验来说，多博学是值得推荐给大家的！

三、写在最后
在多博学DR.UNI处理的众多澳洲留学申诉案件中，因为情绪问题、生活变故导致学业崩盘的学生占了相当比例。这些学生需要的，往往不只是一份申诉材料，更是一个能“接住”他们情绪、带他们走出低谷的专业伙伴。
从Luna的案例中，我们可以总结出好的留学申诉服务的几个核心特质：
一是真实合规，守住底线。多博学DR.UNI坚持以学生真实处境为基础，结合官方政策构建申诉方案，绝不触碰材料造假的红线。这既是对学生的学业前途负责，也是机构专业度的根本体现。
二是人文关怀，情绪支持。留学生在遭遇学术危机时，往往伴随着严重的焦虑和自我怀疑。多博学DR.UNI的全女团队模式、耐心倾听、关心生活细节（提醒吃饭、建议休息），这些看似“超出服务范围”的举动，恰恰是帮助学生度过难关的关键支撑。
三是专业高效，流程清晰。撤课申诉有严格的时间窗口，拖延可能导致错失良机。多博学DR.UNI的快速响应、清晰的工作流程、第一时间同步进展，让焦虑中的学生感到踏实可控。
四是长期陪伴，不止于申诉。Luna的案子结束后，她在学分规划等问题上依然能得到多博学DR.UNI老师的解答。好的服务不是案子结了就断了联系，而是成为学生留学路上的长期后盾。

留学从来不是一条只有鲜花和掌声的路。独自面对陌生的环境、文化的冲击、学业的压力，每一个留学生都可能在某个时刻感到力不从心。挂科、撤课、申诉，这些词汇听起来沉重，但它们并不意味着学业的终结——很多时候，它们只是成长路上的一个转弯。
Luna的故事告诉我们：遇到困境时，不必独自硬扛，更不必在焦虑中乱了阵脚。找到专业、靠谱、有温度的机构，用好学校的政策和规则，你依然可以把人生的方向盘握回自己手里。
如果你也正面临挂科、撤课、学术不端等留学学业问题，不妨联系多博学DR.UNI进行免费评估。你的留学故事，值得一个更好的转折。